Photos produit pour le site de votre boutique : fond, lumière et cohérence

Dans une boutique physique, le produit se défend tout seul. Le client le prend, le retourne, sent son poids, regarde la couture, l'essaie. En ligne, il ne peut rien faire de tout cela. Il regarde, c'est tout. Et ce qu'il regarde, ce sont vos photos. C'est pourquoi je dis toujours que, dans une boutique en ligne, la photo produit n'est pas de la décoration : c'est le vendeur, la cabine d'essayage et le comptoir à la fois. Si la photo est ratée, peu importe la beauté de votre site.

En bref : pour vendre en ligne, vos photos produit ont besoin d'un fond propre et toujours identique, d'une lumière naturelle douce de côté, d'un produit qui occupe presque tout le cadre, de plusieurs vues (face, détail, échelle ou porté) et d'une taille d'au moins 1 500 pixels. Ce qui vend le plus, ce n'est pas une photo spectaculaire, mais un catalogue cohérent où toutes les photos semblent venir de la même boutique.

Il ne s'agit pas d'Instagram

J'ai déjà écrit sur les photos Instagram qui font vendre une petite boutique, et c'est un autre jeu : sur les réseaux, on cherche à arrêter le pouce, à émouvoir, à raconter une histoire. La fiche produit de votre site a un autre travail, bien plus humble et bien plus important : faire comprendre au client exactement ce qu'il va recevoir chez lui. Couleur réelle, taille réelle, texture réelle. Si le pull paraît bordeaux sur la photo et arrive grenat, vous avez un retour et un client qui ne reviendra pas.

Le fond : propre et toujours le même

Le fond est la première chose qui trahit une boutique négligée. Une table de cuisine, un canapé avec des coussins, le coin de la réserve. Pour la photo principale de chaque produit, choisissez un fond neutre (blanc, gris clair, bois clair, lin) et n'en changez jamais. Amazon, par exemple, exige un fond blanc pur pour la photo principale de chaque produit, et ce n'est pas un caprice : ainsi, l'œil ne voit que ce qui est à vendre.

Vous n'avez pas à être Amazon, mais vous devez être cohérent. Si vous vendez de la céramique artisanale, un fond de lin écru peut devenir votre signature. Ce qui ne doit pas arriver, c'est la tasse numéro un sur du blanc, la deux sur une table en pin et la trois sur le capot d'une voiture.

La lumière : une fenêtre de côté, jamais de flash

La meilleure lumière pour photographier un produit est gratuite : une grande fenêtre, en journée, sans soleil direct. Placez le produit de côté par rapport à la fenêtre et, du côté opposé, un carton blanc ou une feuille de papier pour renvoyer la lumière et adoucir les ombres. Éteignez les plafonniers, qui mélangent les couleurs et jaunissent tout. Et oubliez le flash du téléphone, qui aplatit et brûle.

• +Photographiez toujours à la même heure et au même endroit, pour que la lumière se ressemble d'une séance à l'autre.
• +Si vous n'avez pas une bonne fenêtre, une boîte à lumière pliante bon marché ou deux lampes avec diffuseur feront l'affaire.
• +N'utilisez pas de filtres. Corrigez seulement l'exposition et la balance des blancs, et comparez la couleur avec le vrai produit en main.

Cadrage et taille : que le produit commande

Google, dans ses règles sur les images produit pour Merchant Center, demande que le produit occupe entre 75 % et 90 % de l'image et recommande des photos de 1 500 sur 1 500 pixels ou plus. Il interdit aussi les filigranes, les textes promotionnels du type « livraison gratuite » et les logos ajoutés sur la photo. Même si vous ne faites jamais de publicité sur Google Shopping, c'est un bon étalon : ce sont les règles de quelqu'un qui a vu des millions de fiches produit.

Traduit pour votre boutique : le produit centré, grand, sans être coupé par les bords, sans texte par-dessus et avec une résolution suffisante pour que le client puisse zoomer et voir la trame du tissu. Et toutes les photos au même format, carré ou 4:5, pour que la grille de votre boutique en ligne ne ressemble pas à un marché aux puces.

Une photo ne suffit pas : les vues dont une fiche a besoin

Le Baymard Institute, qui étudie depuis des années avec de vrais utilisateurs la façon dont on achète en ligne, a constaté que 42 % des gens essaient de deviner la taille d'un produit en regardant les photos. Et pourtant, selon son analyse, 37 % des sites ne montrent aucune image « à l'échelle », avec un objet ou une personne comme repère, et 23 % ne montrent aucune photo du produit porté. C'est là que des ventes vous échappent sans que vous vous en rendiez compte. Pour chaque produit, pensez à ce jeu minimum :

• +La principale : le produit entier, de face, sur votre fond habituel.
• +De dos ou de côté : ce que le client regarderait en le retournant dans sa main.
• +Un détail : la couture, l'émail, le fermoir, l'étiquette. C'est ce qui distingue le fait main de la grande chaîne.
• +Une pour l'échelle : le sac à l'épaule, la tasse dans une main, le vase à côté d'un livre.
• +Une d'ambiance, si vous voulez : le produit dans une maison ou dans une tenue. Celle-ci peut être plus Instagram.

La cohérence vend plus que la photo parfaite

Je l'ai appris en près de trente ans de vitrines et de boutiques : une table bien rangée, avec tout à la même hauteur et dans la même gamme, vend plus qu'une table avec une pièce spectaculaire entourée de chaos. En ligne, c'est pareil. Un catalogue où toutes les photos ont la même lumière, le même fond, le même cadrage et la même taille inspire confiance, même si aucune n'est digne d'un magazine. À l'inverse, une superbe photo de studio à côté de quatre photos au smartphone avec flash donne une impression d'improvisation.

Mon conseil pratique : rédigez-vous un petit « guide photo » d'une page. Où se place le téléphone, à quelle distance, quel fond, quelles vues et dans quel ordre. Ainsi, quand une nouvelle marchandise arrive ou qu'une autre personne fait les photos, tout continuera à sembler venir de la même boutique.

La dernière étape : nom, texte alternatif et poids

Avant de mettre les photos en ligne, trois choses que personne ne voit et que tout le monde apprécie. Donnez à chaque fichier un nom qui dit ce qu'il est (« tasse-ceramique-email-bleu.jpg » et non « IMG_4521.jpg »), car Google lit ce nom. Rédigez le texte alternatif de chaque image en décrivant le produit, utile aux personnes qui utilisent un lecteur d'écran et aux moteurs de recherche. Et compressez : une photo de 8 Mo fait mettre une éternité à votre fiche sur mobile. Des formats comme le WebP pèsent très peu sans perdre en qualité. Si vous voulez en savoir plus sur ce qui freine une boutique en ligne, j'en ai parlé dans l'article sur les erreurs de SEO et de conversion.